入居前から退去時までのよくある質問

入居前のよくある質問

郵便ポストのダイヤル番号がわからない。

賃貸借契約書に記載されていますのでご確認ください。もし記載がない場合は、ご契約いただいた仲介会社、もしくは弊社までお問い合わせください。

車庫証明がほしい

証明書の発行には駐車場契約書に記載された手数料がかかります。

入居前からあった床・壁・建具等の傷や凹み等は退去時に費用負担はどうなるのか

ご入居前からの傷や凹みについて費用をご負担頂く必要はございません。

入居中のよくある質問

更新時期が近いのですが、更新方法を知りたい

契約満了日の約2～3か月前に弊社より更新手続き書類一式をお送りいたしますので、ご案内に従って更新手続きをお願いいたします。尚、更新せずに退去される場合は、 契約満了日に拘らず退去の1ヶ月前までに下記よりお申し出ください。解約日が契約満了日を過ぎる場合は、契約書に記載の更新料が発生いたします。

契約者の名義変更をしたい

新しい契約者様の名義で入居の再審査が必要になります。審査承認後に新しい契約者様の名義に変更が可能になります。名義変更手続きに関しては手数料が発生いたします。

連帯保証人を変更したい

連帯保証人が死亡、高齢等の理由によりやむを得ず変更する場合は、弊社にお問い合わせお願いいたします。

家族が増えた（減った）のですが、何か手続きは必要ですか

更新同意書に新しいご家族（ご入居者）についてご記入いただいて住民票と一緒にご提出お願いいたします。更新同意書がない場合、変更通知書を送付いたしますので弊社にお問い合わせお願いいたします。

結婚・離婚により苗字が変わったのですが、何か手続きは必要ですか

更新同意書に変更後のお名前をご記入いただき、公的証明書（住民票、運転免許証写し、保険証写し等）を一緒にご返送ください。更新同意書がない場合、変更通知書を送付いたしますので弊社にお問い合わせお願いいたします。

家賃の口座振替先を変更したい

口座振替依頼書の記入が必要になります。弊社にお問い合わせお願いいたします。

家賃の引き落としがされなかったので、家賃の振込先を知りたい

家賃の振込先は賃貸借契約書をご確認ください。

鍵を紛失してしまいました。

原則として鍵の管理はご入居者様の責任にてお願いしております。弊社は合鍵を保有しておりません。鍵交換（有料）をご希望される場合は、弊社にお問い合わせお願いいたします。

駐車場を契約したい

ご契約いただいた仲介会社、もしくは弊社にお問い合わせお願いいたします。駐車場の空き状況を確認し、契約が可能な場合はお手続きのご案内をさせていただきます。

駐輪場を契約したい

ご契約いただいた仲介会社、もしくは弊社にお問い合わせお願いいたします。駐輪場の空き状況を確認し、契約が可能な場合はお手続きのご案内をさせていただきます。

退去時のよくある質問

退去したいのですが、手続き方法を知りたい

Webにて退去申込が可能です。下記よりお願いいたします。尚、退去には退去立ち合いが必要になります。

退去したいのですが、契約期間満了日を過ぎてしまいます。更新手続きは必要ですか。

満了日を一日でも過ぎてお住いいただく場合は更新手続きが必要になります（更新料等の費用が発生いたします）。

敷金はどのくらい返ってきますか

ご契約時にお約束いただいた原状回復費用等を差し引いて精算させていただきますので、ご退室時のお部屋の使用状況や家賃のお支払い状況により異なります。担当者がお客様と立会いをさせていただき、その場で精算金額を確定いたします。ご返金の場合は、お立会い後1カ月以内にお客様へ振込みさせていただきます。

退去立会時に必要な持ち物を教えてください。

必要な持ち物は3点あります。①お渡ししている鍵すべて、②通帳やキャッシュカード等の口座番号がわかるもの、③シャチハタ以外の認印になります。もしお手元にあれば、賃貸借契約書もご持参ください。

入居中に自分で設置した設備（エアコン、照明器具、ガスコンロ、温水洗浄便座等）を部屋に残したまま退去してもよいでしょうか。

ご自身で設置した設備については、退去立会いまでにすべて撤去してください。残置物がある場合、撤去費用等をお客様にご負担いただきます。

退去時の電気・水道・ガスの解約手続きはどうなりますか。

退去立会いまでにご自身で解約精算手続きを行ってください。ご連絡は各契約会社までお願いいたします。
※冬季に退去される場合は、水道管凍結防止のため電気ブレーカーを切る前に給湯器の水抜きを行ってください。

退去時に契約者本人が立ち会えないのですが、退去立会いを別の人に頼んでもよいですか。

原則はご契約者様ご本人にお願いしております。やむを得ず立会いができない場合は、ご家族またはご親族によるお立会いをお願いいたします。その場合、委任状を解約書類と一緒にご返送いただくか、立会日にご持参ください。当日は身分証明書のご提示をお願いする場合がありますのでご了承ください。